Σκοπός της Υπηρεσίας είναι η ανάπτυξη δεξιοτήτων και πρακτικής εμπειρίας σε πραγματικά σενάρια τεχνικής υποστήριξης, βοηθώντας τους συμμετέχοντες να αποκτήσουν πολύτιμες γνώσεις στον τομέα της πληροφορικής. Η Υπηρεσία λειτουργεί ως ένα διαδραστικό εκπαιδευτικό περιβάλλον όπου οι φοιτητές αναπτύσσουν τεχνικές και επαγγελματικές δεξιότητες, όπως διαχείριση συστημάτων, ανάλυση και επίλυση προβλημάτων, και συνεργασία σε τεχνικές ομάδες.
Η Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης καλύπτει ένα ευρύ φάσμα τεχνικών θεμάτων, όπως:
Οι φοιτητές που συμμετέχουν στην Υπηρεσία έχουν την ευκαιρία να εμπλακούν σε προκλήσεις πραγματικού κόσμου, να εφαρμόσουν θεωρητικές γνώσεις στην πράξη και να αποκτήσουν ουσιαστική εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη και διαχείριση συστημάτων. Επίσης, μέσω της συνεισφοράς τους στην καθημερινή λειτουργία του τμήματος, καλλιεργούν επαγγελματικές δεξιότητες, όπως υπευθυνότητα, ομαδικότητα και αποτελεσματική επικοινωνία.
Η Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης παρέχει τεχνική βοήθεια τόσο στο προσωπικό του τμήματος όσο και στους φοιτητές κατά τις ώρες λειτουργίας της (πρόγραμμα).